Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie
🕐 30 Tage Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, übermitteln:
Gruniva
Vertreten durch: Merle Laubinger
Eisenbahnstraße 14
04509 Delitzsch, Deutschland
E-Mail: kontakt@gruniva.com
Telefon: +49 (157) 385 966 10
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Gebühren.
💳 Erstattungsdauer: Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
⏱️ Je nach Bank/Zahlungsanbieter kann es weitere 1-3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Rücksendekosten
📦 Bei freiwilliger Rückgabe: Sie tragen die Rücksendekosten
🔧 Bei mangelhaften Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten
Rücksendeadresse
Gruniva
Eisenbahnstraße 14
04509 Delitzsch
Deutschland
⚠️ Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei!
5. Rückgabeprozess - Schritt für Schritt
- E-Mail senden an kontakt@gruniva.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund
- Bestätigung erhalten - Wir teilen Ihnen die weitere Vorgehensweise mit
- Ware verpacken und sicher an die Rücksendeadresse senden
- Prüfung der Rücksendung - Nach Eingang prüfen wir die Ware (1-2 Werktage)
- Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
⏰ Gesamte Bearbeitungszeit:
• Versand zu uns: 2-5 Werktage
• Prüfung bei uns: 1-2 Werktage
• Erstattung: 7 Werktage
• Gutschrift sichtbar: +1-3 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
6. Zustand der zurückzusendenden Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
- Waren, die schnell verderben können
- Versiegelte Waren (Hygieneartikel), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
8. Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Formular verwenden (nicht verpflichtend):
9. Gewährleistung bei Mängeln
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhaften Waren Anspruch auf:
- Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
- Bei Fehlschlagen: Rücktritt oder Minderung
- Schadensersatz bei Verschulden
10. Kontakt bei Rückfragen
E-Mail: kontakt@gruniva.com
Telefon: +49 (157) 385 966 10
Kundenservice: https://gruniva.com/pages/kontakt
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Wir sind bestrebt, jede Rückgabe schnell und kundenfreundlich abzuwickeln!
Stand: 11.09.2025