Versandrichtlinie
Bei Gruniva legen wir großen Wert auf einen schnellen, transparenten und zuverlässigen Versand. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeiten und Versandbedingungen.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist aktuell nicht verfügbar.
2. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden bevorzugt noch am selben Werktag bearbeitet. Spätere Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung und kein Versand.
4. Lieferzeit
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen ab dem Versanddatum durch unsere zuverlässigen Logistikpartner.
Bei erhöhtem Paketaufkommen (z.B. zur Weihnachtszeit) können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern. Wir informieren Sie in solchen Fällen rechtzeitig.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sofern verfügbar. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
6. Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Fehlende oder falsche Adressdaten können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die erneut anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.
7. Zustellung und Annahme
- Persönliche Zustellung: Bei der Zustellung sollten Sie oder eine bevollmächtigte Person anwesend sein
- Abstellgenehmigung: Falls gewünscht, können Sie eine Abstellgenehmigung erteilen
- Nachbarn: Bei Abwesenheit kann die Zustellung an Nachbarn erfolgen
- Paketstation: Lieferung an DHL-Paketstationen ist möglich
8. Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Zustellung nicht möglich ist, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Für die erneute Zustellung können Kosten anfallen.
9. Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein:
- Setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung
- Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst bereits bei der Annahme
- Wir sorgen für eine schnelle und kundenfreundliche Lösung
10. Verfügbarkeit
Alle angebotenen Artikel sind in der Regel vorrätig. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
11. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
Gruniva
Vertreten durch: Merle Laubinger
Eisenbahnstraße 14, 04509 Delitzsch, Deutschland
E-Mail: kontakt@gruniva.com
Telefon: +49 (157) 385 966 10
Kundenservice: https://gruniva.com/pages/kontakt
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Stand: 11.09.2025