FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

7. Wird auch außerhalb Deutschlands geliefert?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.

8. Handelt es sich bei den Produkten um Markenware?

Unsere Produkte sind ungebundene Qualitätswaren, die sorgfältig ausgewählt wurden und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Sie sind nicht an eine bestimmte Marke gebunden, erfüllen aber unsere hohen Qualitätsstandards.

9. Was tun, wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde?

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung:

In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig.

10. Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

11. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

12. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren. Kontaktieren Sie uns umgehend:

Nach dem Versand können Sie von Ihrem 30-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

13. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten. Bei berechtigten Mängeln haben Sie Anspruch auf:

  • Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz)
  • Bei Fehlschlagen: Rücktritt oder Minderung
  • Schadensersatz bei Verschulden

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktmöglichkeiten:

Telefon: +49 (157) 385 966 10
E-Mail: kontakt@gruniva.com
Kontaktformular: https://gruniva.com/pages/kontakt

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

15. Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne - wir helfen Ihnen weiter!

fa !important; padding: 15px 20px !important; margin: 0 !important; font-weight: bold !important; color: #1a472a !important; border-bottom: 1px solid #e0e0e0 !important; font-size: 1.2em !important;">1. Welche Produkte bietet Gruniva an?

Gruniva bietet eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Gartenwerkzeugen und Reinigungsgeräten:

  • Kabellose Hochdruckreiniger - für Fahrzeuge, Terrassen und Gartenmöbel
  • Präzise Gartenscheren - für professionellen Gartenbau und Hobbygärtnerei
  • Robuste Handsägen - für verschiedene Anwendungsbereiche

Ideal für Haus, Garten und Freizeit.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3–5 Werktage ab Versanddatum.

Bestellungen vor 16:00 Uhr werden bevorzugt noch am selben Werktag bearbeitet.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein, der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos - unabhängig vom Bestellwert!

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen:

  • Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Erfolgen auf eigene Kosten
  • Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln: Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden:

PayPal Visa Mastercard American Express Apple Pay Google Pay

Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.

6. Muss ich Umsatzsteuer bezahlen?

Nein, gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Alle angegebenen Preise sind Endpreise ohne weitere Zusatzkosten.